Tar nye grep for å holde hjulene i gang

– Vi har jo vært heldige og har hatt mulighet til å holde dørene åpne helt frem til nå, sier Bakken.

Da de nye nasjonale tiltakene ble innført før påskeferien, måtte imidlertid hun og medarbeider Tonje Paus (30) tenke helt nytt for å slippe store tap i inntektene. 

Det siste året har de etablert en ny nettside, og økt tilstedeværelsen sin på sosiale medier for å holde liv i den tradisjonsrike butikken på Høvik i Bærum. 

Omstillingen har gitt gode resultater, ifølge Paus.

– Vi har faktisk sett en oppsving i interesse siden pandemien startet, og er rørt av mobiliseringen fra alle våre faste kunder i nærområdet. Men det er også mange nye kunder som har tatt kontakt, som er glade for å ha oppdaget oss, forteller Paus.

Daglig leder Hanne Bakken sier at folk både ringer og sender e-post for å bestille varer. 

Andre dukker opp utenfor butikken uten å ha planlagt så mye. Før påskeferien var det noen som nesten var «litt desperate», forteller hun. De ble møtt med bokhandlernes beste anbefalinger og hjelp til å finne noe de er interessert i – gjennom døra. 

– Denne personlige servicen er noe av det viktigste vi har for at vi skal overleve som frittstående aktør, forklarer Tonje Paus. 

– Du får en annen opplevelse av å gå inn her og bli møtt av ansatte med lang erfaring, og som selv har valgt ut alt som finnes i butikken, forteller hun videre. 

Med blomster 

I Tofte, helt sør i Asker, holder bokhandler Ronnie M. A. G Larsen (50) også nå dørene stengt, og har et tilsvarende tilbud med utkjøring til sine kunder. 

– Vi har til nå kjørt ut og levert nesten 100 bok- og bukettpakker, et samarbeid vi etablerte med blomsterhandelen Lindas Lykke før påsken, forteller Larsen.

Han sier at de har gjort mye av det samme som de gjorde ved forrige nedstenging, men denne gangen henvender de seg også til lokale bedrifter som kjøpte inn til ansatte på hjemmekontor.

– Jeg har kjørt rundt i hele distriktet og leverer gratis uansett hvor mange bøker du kjøper, sier Larsen som innrømmer at det ikke nødvendigvis er en stor lønnsomhet i tjenesten.

– Det er jo en personlig service folk setter stor pris på og vi får kontakt med mange nye kunder. I tillegg liker jeg å høre musikk i bilen, og koser meg på veien, sier bokhandleren på Tofte. 

Han forteller de har brukt tiden med stengte butikkdører til å pusse opp lokalene, som han i tillegg til å drive bokhandel, også arrangerer konserter i. 

– Vi hadde en fullbooket kalender, men nå har vi dessverre enten måtte avlyse eller flytte på alt fremover, sier Larsen.

— Imponerte

I Frankrike har blomsterbutikker og bokhandlere fått lov til å holde åpent, til tross for strenge smitteverntiltak ellers i landet. Grunnen? Litteratur blir regnet som livsnødvendig, i likhet med mat og drikke. 

Både bokhandleren på Høvik og i Tofte bruker betalingsløsningen Vipps når de reiser rundt og møter kunder. Vipps' kommunikasjonssjef, Hanne Kjærnes, sier de får 40–50 nye utsalgssteder hver dag. Hun tror mange av endringene i varehandel som har kommet på grunn av pandemien, har kommet for å bli. 

– Vi er kjempeimponerte over de forskjellige kreative løsningene som bedriftene har tenkt ut, og hvor raskt forbrukere har tilpasset seg, sier Kjærnes.

Hanne Bakken tok over driften av den 82 år gamle bokhandelen på Høvik fra sin mor i 2005. Hun er takknemlig for det lokale engasjementet for butikken.

– Vi har fått så mange gode tilbakemeldinger for at det finnes et slikt tilbud her, forteller Bakken. 

Hun tror at nedstengingen har ført til at mange er lei av å sitte hjemme, foran en skjerm hele tiden.

– Vi merker en oppsving i interesse for fysiske bøker, men det har også blitt veldig populært med både familiespill og puslespill, sier Bakken.