Telenor og kundebehandling

KABELBRUDD: 14.000 abonnenter mistet nett og tv etter kabelbrudd forrige uke.

KABELBRUDD: 14.000 abonnenter mistet nett og tv etter kabelbrudd forrige uke. Foto:

Av

Jeg fikk behov for en motreaksjon til all negativ omtale av Telenor etter fiberbruddet i forrige uke.

DEL

Selv ble jeg rammet, og selv følte jeg frustrasjon over uvissheten om når jeg ville få tilbake mine kjære signaler.

Les også: Beredskap og sikkerhet lever farlig i Bærum?

Les også: – Ansatte har lagt ned mye ekstra innsats

For egen del ble jeg ikke mer rammet enn at jeg var uten mine faste fjernsynsprogrammer og internett og regningene som skulle betales elektronisk, men de kunne vente.

Fordelen for meg med fiberbruddet var å få lest ferdig to gode bøker jeg var halvferdig med. Takk til Telenor.

Enkelte ble selvfølgelig ekstra rammet, og disse har jeg veldig forståelse for at ble frustrerte og irriterte.

Selv var jeg på 05000 flere ganger for å forhøre meg hvordan det lå an med å få tilbake mine kjære signaler.

Jeg ble tatt godt imot av Telenors kunderådgivere eller jeg fikk god informasjon gjennom Telenors automatiske informasjon.

For øvrig er det ikke første gang jeg benytter meg av 05000, og hver gang blir jeg tatt imot av kundeveileder på en ryddig og vennlig måte og får god hjelp til mitt problem.

Så til Telenor. Dere skulle nok vært flinkere til å kartlegge fibre dere har rundt omkring, men kanskje en feil som denne har lært dere litt av vært om ditt og datt.

Og feil gjør vi vel alle nå og da. Det viktige er hvordan feilen blir løst. Ut fra skadeomfang synes jeg dere har vært flinke til å rette opp, så all honnør til dere.

Les flere artikler på Budstikka.no/debatt

For egen del fortsetter jeg mitt abonnement hos Telenor, både hva gjelder telefon og nett.

Skriv ditt leserbrev her «

DELTA I DEBATTEN! Vi oppfordrer leserne til å bidra med sine meninger, både på nett og i papir

Artikkeltags