Har du gyldig billett på bussen, kan du likevel få bot

Du går på bussen og vet at du har gyldig, elektronisk reisekort (Flexus), men når du møter bussjåføren og skal validere reisekortet, lyser det rødt. Hva gjør du da?

Slipper bussjåføren deg inn, eller må du opp med lommeboken for å betale for enkeltbillett? Og, kan du få bot hvis kontrollørene kommer inn på bussen?

Må kjøpe enkeltbillett

Ifølge Ruters transportvedtekter om betaling av reisen står det:

«Den reisendes ansvar for å ha gyldig billett bortfaller dersom det av tekniske årsaker ikke er mulig å få kjøpt og/eller validert/stemplet billett i løpet av reisen».

Men hvis kortleseren er i ustand, må du kjøpe ny billett:

– Bussjåføren kan sjekke om det er penger på reisekortet. Hvis det er feil på kortleseren, er det beklagelig. For å være på den sikre siden vil bussjåføren gi beskjed om at den reisende kjøper enkeltbillett. Det er viktig for den reisende å være på den sikre siden hvis det er billettkontroll. Enkeltbilletten får man refundert. Hvis reisekortet er ugyldig, må den reisende løse ut enkeltbillett, sier Gry Isberg i Ruter.

– Hvis kortleseren ikke virker og den reisende har gyldig reisekort, men ikke kontanter eller Visakort, hva skjer da?

– Hvis alle andres reisekort blir avlest og du er sikker på at du selv har gyldig billett, må du prøve å forklare for sjåføren at du har gyldig billett og håpe på at sjåføren kan hjelpe deg ved neste holdeplass. Det er den reisendes ansvar å ha gyldig billett. Hvis det er feil på kortleseren, er det vårt ansvar, svarer Gry Isberg.

LES OGSÅ: – Utrolig at bussjåførene ikke kan billettprisene

Risikerer bot

Du har kommet deg inn på bussen. Men kommer kontrollørene og du ikke har fått validert ditt gyldige, elektroniske reisekort, kan du faktisk risikere å få bot.

«Er kortleseren/billettautomaten i ustand, og det ikke er noe utsalgssted i nærheten, kan du reise som vanlig og få reisekortet igangsatt av kontrolløren. Hvis kontrolløren ikke får bekreftet at utstyr (billettautomat eller billettleser) er i ustand og du ikke kan fremvise noen form for billett, kan du ved billettkontroll risikere gebyr», står det på Ruters nettsider.

Men Gry Isberg understreker at man ikke skal få bot, hvis utstyret ikke virker:

– Hvis det er feil på utstyret, blir man ikke ilagt bot ved kontroll. Kontrollørene vil teste om reisekortet er gyldig, sier Isberg.

Må til kundeservice

Får du likevel en bot, må du egenhendig komme deg til Ruters kundeservice for å få refundert boten.

«I de tilfellene hvor kunden mener at årsaken til manglende gyldig billett skyldes feil på utstyret (kortleser eller billettautomat), ber vi kunden ta kontakt med vårt kundesenter. Kundesenteret vil da sjekke om det er registrert feil ved utstyret. Når dette eventuelt bekreftes, frafalles selvsagt gebyret», skriver Gro Tvedt Andersen i Ruter i en epost til Budstikka.

Forbrukerrådet mener det ikke er den reisendes ansvar om kortleseren ikke fungerer.

– Det er en dårlig politikk. Ruter må ha en oversikt over hvilke maskiner som virker. Hvis de ikke har det, bør ikke de reisende få bot. Hvis den reisende har en gyldig billett, men automaten ikke virker, er det ikke det den reisendes ansvar, men Ruters, sier Anne Rygg, fagdirektør for samferdsel i Forbrukerrådet.

– NSBs politikk sier at hvis det ikke er mulig å kjøpe billett på stasjonen, blir du ikke ilagt ekstra gebyr. Klarer NSB det, må Ruter også klare det, sier hun.

Les flere nyheter her